買取書類の不備・買取結果の連絡などについて

身分証明書が同梱されていない場合

○身分証明書が同梱されていない場合は買取を一時停止いたします。コピーを送付していただいて、確認できましたら振込みになります。 ○送付まで時間がかかる場合は、金額が確定していますので、先に商品は販売させていただく場合がございます。

買取結果をメールでお送りして、ご連絡がない場合

○買取結果のご連絡を当店よりメールで送りしたが、お客様からの返信がないときには、 何度かメールをお送りしますが、3〜5日程度経ってもご返信がない場合は、電話にて連絡させていただきます。 ○電話しても連絡が取れない場合は複数回連絡はしますが、1週間程度を目処に、買取は承諾いただいたものとし、振込みをして買取を終了させていだきます。

買取用紙が入っていない場合

○買取用紙自体が入っていない場合は、送ってきていただいた伝票に電話番号がある場合は、そちらにご連絡させていただきます。 ○連絡がつかない場合は、下記の「一切の連絡がつかない場合」の手順となります。

一切の連絡がつかない場合　　（商品の取り扱い）

○電話番号が判っている場合は、何度か連絡をいたします。（最初の1週間程度は毎日、以降は1〜2週間おきに連絡します。） ○2ヶ月間連絡をしても、連絡が付かない場合（電話に出られないなど）は、これ以降こちらから連絡はしませんので、お客様からご連絡をお願いします。 ○連絡がつかない場合は、電話以外の手段で連絡はしておりませんのでご了承ください。 ○商品の保管期間は３ヶ月間です。３ヶ月以内に連絡がついた場合は、連絡がついた時点で、再度査定いたしますので、そのときの買取価格になります。販売時期を急ぐ商品（ドラマ化・アニメ化された商品・高価買取商品）は、大幅に買取金額が下がる場合もございます。 ○３ヶ月連絡がつかなかった商品は、こちらで処分いたします。商品の返送・買取金額の引渡しも出来なくなりますので、ご了承ください。